GARANTÍA

Nuestra garantía va desde 5 años hasta 15, únicamente en la unidad resortal.

¿Cómo sé qué garantía tiene mi colchón?

Cada colchón tiene una etiqueta que indica su garantía.

 ¿Por qué la garantía no cubre daños causados por los resortes en la tela o los rellenos?

Para que un resorte perfore la tela y/o los rellenos, toma mínimo 6 meses de descuido. Si el cliente no reporta un hundimiento a tiempo la empresa no se puede hacer responsable.

 ¿Qué factores eliminan la garantía antes de su vencimiento?

Puedes revisarlos en nuestra sección de garantías.

¿Qué necesito para hacer valer la garantía?

Necesita guardar la factura y presentarla en la sucursal a la hora de validar cualquier tipo de garantía.

¿Por qué la tela no tiene garantía?

La tela es la parte del colchón que está más expuesta a factores que pueden causar daños tales como maltrato, sudor, derrames, etc, por lo que la empresa no puede hacerse responsable.

¿Qué garantía tiene la base?

Las bases cuentan con un año de garantía.

COMPRAS

 Si voy a comprar un colchón en un distribuidor independiente, ¿cómo puedo saber que me están vendiendo un colchón Jirón?

Todos los colchones Jirón tienen distintivos que los identifican, como su etiqueta y código de barras. La bolsa en la que es entregado también dice Jirón.

¿Cuánto duran en entregar un colchón?

Dentro del GAM tu colchón será entregado hasta 8 días hábiles después de realizar la compra. Zonas alejadas dependerán que giras a esa zona.

Si quiero un colchón de tamaño diferente, ¿me lo pueden hacer?

Si. Colchones Jirón puede hacer cualquier colchón a la medida excepto en los modelos de resorte embolsado.

¿Cuánto duran en entregar un colchón de medida especial?

Normalmente se piden 8 días hábiles, pero en casos de emergencia se pueden entregar hasta en 24 horas.

¿Por qué mi colchón de medida especial es más caro que uno estándar?

Debido a que el colchón estándar se produce con equipo automatizado, mientras que las medidas especiales requieren un manejo manual de la maquinaria aumentando el costo de la mano de obra.

¿Cómo me llevo mi colchón cuando lo compro?

Ofrecemos servicio de entrega , pero también usted mismo lo puede retirar o contratar a una persona externa.